Découvrez le contrat de maintenance Alma Solar

Vous pouvez commander votre contrat de maintenance préventive. Grâce à une supervision à distance, nous assurons un suivi quotidien de votre installation, la gestion des défauts et des alarmes ainsi qu'un suivi technique privilégié.

Commandez votre contrat

Comment profiter pleinement de mon contrat?

Commandez lors de votre commande ou après votre commande, il n'y a pas de limite de temps pour bénéficier du contrat de maintenance ALMA SOLAR. Depuis notre boutique, vous pouvez dès à présent commander ce service.

Assistance technique téléphonique

Le contrat s'applique dès que vous avez connecté votre onduleur à internet et envoyé vos accès à notre équipe technique. A partir de ce moment, un technicien est dédié à votre installation et assure le suivi régulier de votre installation.

Transparence sur les prix

Vous payez 1 fois par an votre contrat de maintenance. 1 mois avant la fin de votre contrat, nous vous contacterons afin de valider ensemble le renouvellement de votre contrat. Au tarif de 299€ TTC/an, vous n'avez pas de mauvaise surprise.

Maintenance préventive

Nous pilotons les performances de votre installation à distance et paramétrons afin d'assurer les meilleures performances dans le temps de votre onduleur, batteries et panneaux solaires.

Assistance technique téléphonique

Vous avez une panne d'onduleur, un diagnostic est fait sous 48h par votre technicien. Si l'onduleur est à remplacer ou à changer, nous faisons intervenir WORKEE. Son intervention sera en supplément du contrat de maintenance et soumis à un devis à valider de votre part.

La gestion de votre contrat

Le contrat est appliqué dès la fin de l'installation. Les pannes avant ce contrat ou liées à l'installation ne peuvent être gérées. Dès que le technicien ALMA SOLAR active votre contrat de maintenance, il définit un état conforme de votre installation.
Le contrat de maintenance ne peut pas être activé si votre installation est non fonctionnelle lors de la souscription. Ce service n'est pas un service d'aide à l'installation.

Comment ça marche ?

Passez dès à présent commande dans votre panier l'offre de maintenance. Offre uniquement réservée au particulier.

Un technicien Alma Solar va vous contacter afin d'obtenir les accès à distance de votre onduleur. Il est impératif que votre onduleur soit connecté à internet (par wifi ou cable ethernet). A partir de ce moment, le technicien définira un état de votre onduleur. Si l'onduleur est non fonctionnel, il va vous demander une mise en état afin d'activer le contrat de maintenance.
Le contrat ne sera actif que si votre installation de panneaux solaires est fonctionnel. Le contat de maintenance n'est pas un service d'aide à l'installation.

Après activation de votre contrat, vous avez l'assurance d'un suivi à distance complet. Nous assurons le suivi et gestion des alarmes. Dans le cas d'un défaut, nous allons vous proposer divers solutions pour solder à distance le problème.
Dans le cas ou la panne nécessite une intervention d'installateur, nous contacterons l'installateur WORKEE pour intervenir (si WORKEE est présent dans votre région). L'intervention sera soumis à un devis que vous pourrez valider.

Assurez la performance de mon installation solaire

Grâce à notre offre de contrat de maintenance, vous vous offrez la pérennité sur le long terme de la performance de votre installation solaire. Nous vous garantissons un suivi 24h/24 et une gestion préventive de votre installation panneau solaire. En effet, grâce à votre onduleur solaire connecté à internet, nous vous pouvons intervenir sur votre installation solaire sans intervenir physiquement.

L'avantage des appareils connectés est qu'ils offrent une gestion complète à distance. Nous sommes capable d'analyser et régler la performance de vos panneaux photovoltaïques, de votre onduleur solaire et aussi la configuration de votre batterie solaire à distance.

Les défauts d'une installation photovoltaïque peuvent se résoudre grâce à des changements de paramètres. Notre technicien sera présent pour vous accompagner à solutionner votre erreur, LED qui clignotent ou tout autre erreur apparue sur votre onduleur solaire. 

Le prix faible de ce contrat de maintenance permet de le rendre accessible à tous. Vous pouvez commander au moment de votre commande et également après commande. Il est impératif de que votre installation de panneau solaire soit fonctionnel avant d'activer ce contrat de maintenance. Nous ne pouvons pas assurer une maintenance préventive si votre installation de panneaux photovoltaïques sur votre toit ou sol n'est pas encore productrice d'électricité. Cette maintenance est fournie au moment où vous avez fini votre installation et que votre onduleur produit sans défaut. Si vous avez besoin d'une assistance lors de votre installation, nous proposons un service d'assistance technique assuré par notre équipe technique.

Doit-on nettoyer ses panneaux solaires?

En dehors du contrat de maintenance d'ALMA SOLAR, vous devez réaliser un contrôle physique annuel. En effet, il est important de vérifier que l'état de propreté de vos panneaux solaires sont acceptables. Il y a souvent des orages ou pluie avec des particules de sables. Ces particules apportent du sable sur vos panneaux photovoltaïques et font un dépôt. Avec le temps, la performance de vos modules solaires est impactée. Il est donc important de réaliser un nettoyage si vous estimez qu'ils sont sales. Vous pouvez prendre de l'eau du robinet ou de l'eau déminéralisée (mais cela va vous coûter très cher) pour nettoyer vos panneaux. Vous pouvez utiliser également une brosse pour enlever les dépôts de saleté sur le bas du panneau solaire. 

 

Les onduleurs solaires ont également besoin d'un contrôle annuel. Il est bien de s'assurer que la ventilation naturelle, sur l'arrière des onduleurs, n'est pas obstrué. En effet, l'onduleur monte en température. Les barres en aluminium verticale, sur la partie arrière, permettent de refroidir les cartes électroniques et assurer la meilleure performance de votre installation de panneau solaire. Vérifiez donc qu'il n'y a pas de toile d'araignée, poussière ou autre qui pourrait générer la ventilation de votre onduleur.

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